Wysoka jakość prosto z kranu

Wodociągi Kłaj Sp. z o.o. zapewniają mieszkańcom Gminy Kłaj bezpieczne i niezawodne dostawy wody oraz odbiór ścieków.

Poniżej zebraliśmy wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zasad świadczenia usług, obowiązków odbiorców oraz przydatnych dokumentów i procedur.

Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków

Zasady świadczenia usług przez Wodociągi Kłaj określa Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków, zatwierdzony uchwałą Rady Gminy Kłaj.

Dokument ten reguluje m.in. prawa i obowiązki odbiorców, tryb zawierania umów oraz warunki przyłączania nieruchomości do sieci.

Pobierz regulamin

Taryfy za wodę i ścieki

Obowiązujące taryfy określają ceny i stawki opłat za dostarczanie wody oraz odprowadzanie ścieków.

Taryfy zatwierdzane są decyzją Dyrektora Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie i obowiązują przez 3 lata.

Aktualne taryfy

Procedura zawarcia umowy

Aby zawrzeć umowę o dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków, należy:

1

Złożyć wniosek o zawarcie umowy (osobiście lub elektronicznie),

2

Dołączyć dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości,

3

Wskazać lokalizację punktu poboru wody lub odbioru ścieków,

4

Podpisać umowę w siedzibie spółki lub drogą korespondencyjną.

Wniosek o zawarcie umowy

Stan wodomierza i rozliczenia

Odczyty wodomierzy dokonywane są przez inkasentów w wyznaczonych terminach.

Klienci mogą także samodzielnie przekazywać stan licznika, co pozwala na bieżące i dokładne rozliczanie zużycia.

Zgłoszenia stanu wodomierza można dokonać poprzez formularz odczyt wodomierza, telefonicznie lub e-mailowo.

Podaj odczyt Harmonogram pracy inkasentów

Procedura windykacji należności

W przypadku opóźnień w płatnościach spółka prowadzi działania przypominające i windykacyjne zgodnie z obowiązującym regulaminem.

Proces obejmuje:

  • 1 wysyłkę przypomnień o płatności,
  • 2 naliczanie odsetek ustawowych,
  • 3 możliwość odcięcia dostawy wody w przypadku braku reakcji,
  • 4 skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.

W przypadku opóźnień w płatnościach spółka prowadzi działania przypominające i windykacyjne zgodnie z obowiązującym regulaminem.

Dokumenty do pobrania

Wszystkie formularze i wzory dokumentów udostępnione są w formacie PDF:

Wniosek o zawarcie umowy Wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia Zgłoszenie stanu wodomierza Regulamin i taryfy Cennik usług pozostałych nie ujętych w taryfie